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昆明寵樂(lè)游運(yùn)輸有限公司
2018-02至2019-09
運(yùn)輸客服民辦非企業(yè)客服部云南-昆明-盤龍區(qū)
工作內(nèi)容：工作地點(diǎn)在昆明主要業(yè)務(wù)是聯(lián)系客戶托運(yùn)寵物的活物運(yùn)輸工作。
首先聯(lián)系意向客戶向其詳細(xì)介紹寵物運(yùn)輸方法跟過(guò)程中需要注意事項(xiàng)。
為意向客戶的寵物預(yù)約運(yùn)輸工具，在途跟蹤情況照顧寵物直達(dá)目的地。
完成運(yùn)輸后做好售后服務(wù)的一切后續(xù)工作。

上海新易泰有限公司
2019-11至2022-10
項(xiàng)目客服民營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目部云南-昆明-盤龍區(qū)
工作內(nèi)容：在職期間負(fù)責(zé)的服裝項(xiàng)目品牌分別有：海瀾之家，勁浪體育，寶勝體育，kaap卡帕。主要為物流運(yùn)輸客服工作
負(fù)責(zé)溝通客戶在運(yùn)輸過(guò)程中有什么需求，及聯(lián)系運(yùn)輸承運(yùn)商要如何配合客戶的要求。
跟蹤所有在途運(yùn)輸物資情況，并及時(shí)處理運(yùn)輸過(guò)程中遇到貨物破碎，貨物丟失，時(shí)間延誤等等所有問(wèn)題
聯(lián)系收貨方單位預(yù)約貨物什么時(shí)間到達(dá)，做好應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)處理。
處理交接貨物時(shí)若是出現(xiàn)破損，丟失，延誤等等原因經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)后聯(lián)系承運(yùn)商或司機(jī)仔細(xì)了解運(yùn)輸過(guò)程中的整體情況后做出責(zé)任判斷再客戶對(duì)相關(guān)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的賠償。
售后服務(wù)。聯(lián)系客戶對(duì)此次運(yùn)輸做評(píng)價(jià)，對(duì)運(yùn)輸中還有出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行合適的處理。

云南城市建設(shè)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)
大專學(xué)歷
標(biāo)準(zhǔn)普通話
具有初級(jí)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，計(jì)算機(jī)一級(jí)證書
自我評(píng)價(jià)：我具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)并應(yīng)用于實(shí)際工作中。責(zé)任心強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠在壓力下保持高效工作。同時(shí)，我不斷追求自我提升，積極面對(duì)挑戰(zhàn)，力求在每一個(gè)任務(wù)中做到最好